911 ya atiende emergencias en lenguaje de señas

45 operadores del 911 ya están capacitados para atender emergencias en Lengua de Señas Mexicana (LSM), informa la directora del C5i, Michelle Olmos, quien destaca que esta posibilidad atiende a la necesidad de priorizar la universalidad en los servicios de urgencias.

“Esto significa que cualquier persona, tenga la condición que tenga, puede pedir un servicio de emergencia. Normalmente no se hacía, una persona con discapacidad auditiva no tenía manera de pedir ayuda, sin embargo, ahora capacitamos a nuestro personal en primer diálogo para que ellos puedan clasificar qué tipo de emergencia, y enviarle ayuda de manera inmediata” destacó.

Para esto, aquellas personas que lo necesiten pueden contactarse al 449 349 6369 vía whatsapp, o bien, llamando al 911, donde el personal se encargará de generar la videollamada para comunicarse con el denunciante.

“De esa forma, entra la llamada y en automático se hace la videollamada del operador hacia el usuario. Se puede hacer al revés, pero la diferencia es que si la persona no tiene saldo y me hace la llamada, él tendría que correr con los gastos, si nosotros la hacemos, C5 absorbe la conexión a internet” explicó.