Aguascalientes primer lugar nacional en resolución de conflictos financieros: CONDUSEF
De acuerdo con el titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Aguascalientes, Eduardo Flores Ramírez, el estado es el que tiene mayor resolución de conflictos financieros a través de esta comisión a nivel nacional, con alrededor de 63% de casos resueltos.
“Aguascalientes es de los porcentajes más altos de que se resuelven: estamos alrededor de un 62%, 63% de favorabilidad. Estamos en primer lugar a nivel nacional, eso es muy bueno, sí estamos funcionando. Como que las instituciones ven bien Aguascalientes o no sé, y sí hay forma de conciliar a través de CONDUSEF.”
Flores agrega que durante 2023, la CONDUSEF ha brindado aproximadamente 17 mil atenciones, donde menciona que han recibido casi 5 mil quejas electrónicas.
“De atenciones en totalidad llevamos más de 17 mil, pero no quiere decir que todas sean quejas. Va gente de reportes de Buró de Crédito, va gente de para saber en qué Afores se encuentran. De quejas electrónicas tenemos hasta ahorita 4.900 quejas electrónicas.
El titular de la CONDUSEF en Aguascalientes señala que por temporada navideña, la comisión cerrará del 18 de diciembre al 5 de enero. No obstante, recuerda a la población que antes de esas fechas, se encuentran disponibles en un horario de 8:30 a 16:00 horas.
Cabe mencionar que a través del portal https://tramites.condusef.gob.mx/QuejaElectronica/, las personas pueden realizar quejas vía internet.
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