Cobro de comisión por pago con tarjeta, la principal queja previo al regreso a clases

A días del regreso a clases, la principal queja de los consumidores es el cobro de comisión por el uso de tarjeta como método de pago, señala Martha Verónica Velasquez, directora de la Oficina de Defensa al Consumidor en Aguascalientes, quien informa que la PROFECO actualmente lleva a cabo operativos para detectar este tipo de abusos.

“En algunas tiendas de papelería tenemos algunas quejas y sólo alguna que otra denuncia, pero va en el mismo sentido. Nosotros tenemos un operativo llamado “regreso a clases” que recién inició el día 21 y ahorita debemos de tener, si a caso, dos denuncias al respecto que están siendo atendidas” detalló.

La funcionaria advierte que, al recibir estas quejas, se acude directamente a los comercios señalados para revisar si además de estos actos, cometen otro tipo de irregularidades, lo que podría incrementar las sanciones contra los mismos.

“Regularmente se las visitas de verificación son a partir de una denuncia en un buzón a nivel nacional, nos la canalizan, acudimos a la empresa y comenzamos a revisar primero sobre la denuncia y después sobre su comportamiento comercial, si tienen sobreprecio, precios exhibidos, precios totales, si las promociones se están respetando, si están emitiendo tickets, etc” advirtió.

Aquellos consumidores que tengan la intención de quejarse contra algún establecimiento, lo pueden hacer en la Oficina de la Defensa al Consumidor (ODECO) ubicada en Juan de Montoro 103, Zona Centro, o si se trata de una denuncia, al correo [email protected].