"Veolia no atiende 90% de los reportes", lamenta CCAPAMA

Rafael Berumen Esparza, encargado de despacho de la Comisión Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Aguascalientes (Ccapama), informó que a través de la Procuraduría de la Defensa del Usuario, el Departamento de Supervisión y Seguimiento realiza inspecciones domiciliarias de reportes que no son atendidos por la concesionaria Veolia y a través de las cuales se detectan posibles fugas en las instalaciones hidrosanitarias que ocasionan irregularidades en el consumo mensual.

Detalló que se estima que Veolia no da solución a entre un 80 y 90 por ciento de estos reportes, por lo que personal de Ccapama programa la visita domiciliaria para detectar posibles fugas, en donde el objetivo principal es repararlas para evitar desperdicio del vital líquido.

Explicó que Veolia no atiende los casos en que los consumos no pasan de 30 metros cúbicos, y es donde la dependencia toma los reportes para análisis, tomar la lectura más reciente para hacer una proyección del consumo y valorar si es factible que se realice la inspección domiciliaria; si se detecta una fuga, se solicita la reparación y se da seguimiento hasta que el consumo se regularice.

Berumen Esparza destacó que es importante que los usuarios del servicio pongan atención a sus instalaciones ya que las fugas pueden pasar desapercibidas y pueden generar desperdicio de agua en grandes volúmenes, siendo detectadas principalmente en el aljibe por la juntas de colado o en agrietamientos, en el flotador del tinaco o en el sanitario por la deficiencia en el sellado en el sapito del tanque.