Megafarmacia del Bienestar: más de 12 mil llamadas atendidas, 67 recetas surtidas

A 22 días de su puesta en operación, la Megarmacia del Bienestar ha experimentado un considerable flujo de llamadas, según informó el general Jens Pedro Lohmann Iturburu, director de Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México (Birmex). Desde su apertura el pasado 29 de diciembre, la farmacia ha recibido un total de 12 mil 541 llamadas en su centro de atención. 

De acuerdo con el reporte proporcionado por Lohmann Iturburu, de las 12 mil 541 llamadas recibidas, 6 mil 507 corresponden a llamadas sin interacción, donde el usuario realizó una consulta parcial y no se profundizó en la comunicación. Además, se registraron 4 mil 69 llamadas sin receta, sin CURP o con información insuficiente, 126 llamadas mal intencionadas y 587 llamadas de seguimiento a folios. Otro segmento importante es el de mil 252 llamadas informativas.

El director de Birmex destacó que, de los folios atendidos por instituciones, el número varió de 587 a 523. Se explicó que de esos 523 folios, 292 se están atendiendo de manera interna entre las instituciones o se está planificando la ruta de acción. Asimismo, 164 folios ya se encuentran en el lugar donde la persona solicitó el medicamento, y 67 folios han sido debidamente surtidos.

Únete al canal de BI Noticias en WhatsApp haciendo clic aquí. Mantente informado de lo más importante en tiempo real y de manera directa.