Aumenta más de 100% monto reclamado por malos servicios en cajeros del Banco del Bienestar durante primer trimestre

Al cierre del primer trimestre de 2024, el monto reclamado por usuarios del Banco del Bienestar alcanzó los 156 millones de pesos, un aumento del 105% respecto al mismo periodo del año anterior, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Esta cifra representa el monto más alto para un primer trimestre del año desde que el Banco del Bienestar se centra en la dispersión de programas sociales. En comparación con marzo de 2022, el monto reclamado se incrementó en más de 500%, ya que en ese periodo las reclamaciones apenas alcanzaron los 24.61 millones de pesos.

Hace apenas una semana, el Banco del Bienestar anunció que cuenta con un total de 3,149 sucursales en todo el país, lo que lo convierte en la red de instalaciones físicas bancarias más grande en territorio nacional, con presencia en 2,701 sucursales de 1,970 municipios.

De acuerdo con los datos de la CNBV, el 94% del monto reclamado por los usuarios del Banco del Bienestar se debe a complicaciones con cajeros automáticos, con un total de 146.3 millones de pesos. El resto de las reclamaciones se encuentra en incidencias registradas en terminales, punto de venta y movimientos generados por el banco.

Del total reclamado por los usuarios del Banco del Bienestar, la institución ha devuelto apenas 53.5 millones de pesos, lo que equivale al 34.3% del monto perdido por sus usuarios. Cabe recordar que, según los datos del regulador, en todo 2023 el Banco del Bienestar sumó reclamaciones por 384.64 millones de pesos, lo que significa que los reportes del primer trimestre de 2024 ya representan el 40% del total de los 12 meses anteriores.

Actualmente, el Banco del Bienestar se encuentra en plena dispersión de los programas sociales después del periodo de veda electoral, lo que ha resultado en largas filas de usuarios esperando retirar efectivo de sus cajeros, ya que únicamente en sus instalaciones se puede obtener dinero sin el pago de comisiones.

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