Acumula Profeco más de 800 reportes en 2025; CFE y MIAA entre los organismos señalados
En lo que va de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Aguascalientes ha recibido más de 860 quejas, principalmente contra instancias financieras, agencias automotrices, y corporaciones de servicios públicos.
Es lo que informa Carlos Pliego Vargas, delegado estatal de la Profeco, quien menciona a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y al Modelo Integral de Aguas de Aguascalientes (MIAA) entre los organismos señalados por la población.
Básicamente tenemos el módulo de CFE donde ellos, van, revisan y hacen su dictamen; y si tienen que hacer algún ajuste tarifario, lo hacen. Aquí en Aguascalientes no hemos radicado tantas quejas contra CFE porque el módulo las detiene. A nivel local debemos de tener máximo 30 quejas.
Aunque Pliego Vargas no estima una cifra concreta de quejas ante la Profeco contra MIAA, reconoce que muchos de los reportes que recibe su dependencia se relacionan con el cobro indebido en el servicio por presuntas fugas de agua.
(Versa) en la tarifa, cobros indebidos y hay un ajuste a la tarifa. (...) Muchas muchas de las veces, se argumentan que son fugas. La prestadora de servicios hace su análisis y hace su ajuste correspondiente.
El delegado puntualiza que no existe una marcada cultura de reportes por parte de los aguascalentenses contra empresas prestadoras de servicios, pues, agrega Carlos Pliego, la ciudadanía opta por la conciliación.
En Aguascalientes los consumidores no son tan conflictivos, no reportan su queja y tratan de solucionarlas por sus mismos medios. Pero siempre los invitamos a que se acerquen con nosotros en caso de no llegar a una a una conciliación.
La población puede denunciar irregularidades en el pago de servicios o productos ante la Procuraduría al 449 9941830, 449 915 9460 a las extensiones 57-036, 57-043 y 57-044. O bien, acudir a sus oficinas ubicadas en Juan de Montoro 103, Zona Centro.
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