En medio del caos e incertidumbre la apertura de puertas en el Monte de Piedad

Total incertidumbre entre los clientes del Monte de Piedad, luego de que este reabriera sus puertas a más de un año de huelga, este miércoles 7 de octubre.

 

Se debe recordar que el 1 de octubre de 2025, el Monte de Piedad anunciaba el paro de labores, luego de que sus trabajadores denunciaran diversas violaciones a su contrato laboral.

 

Finalmente, la única información que se otorgaba a los clientes era contradictoria, tanto por parte de los dueños del Monte de Piedad, como por parte de los trabajadores; paga, no pagues, paga tu cuota de desempeño e incluso el Monte de Piedad tenía un grupo de WhatsApp en donde se dedicaba a generar mensajes de ataque en contra de los trabajadores huelguistas.

 

Es así como, la fila de clientes del Monte de Piedad, se hizo presente en una de sus sucursales en Aguascalientes, sobre la calle Morelos en el centro de la ciudad capital, para desempeñar sus prendas y para saber cuál es el estatus de sus cuentas.

 

Tal es el caso del señor José, quien lamentó la desinformación y la falta de seriedad de ambas partes, para con sus clientes:

 

“Veniamo aquí con estas personas y nunca te dicen nada, no te dicen paga y otros te dicen no pagues y pues te lo trajeron todo confundido. Y al final pues van a venir a ver qué qué es lo que nos dicen”.

 

Por tal motivo, está a la espera de que le informen que beneficios le otorgarán, después del mal año que los hicieron pasar.

 

“Finalmente se va a acabar la incertidumbre, eso es lo que pensamos y a ver qué qué beneficios nos van a dar ¿qué? Es todo el tiempo las en las cosas los va a abordar ellos para ver si hay algo que nos beneficie”.

 

Otro caso es el de José Claudio Méndoza quien, desde el mes de noviembre de 2025, pagó por el desempeño de su prenda, por lo que estaba a la espera de saber, con que le iban a salir e incluso deja una pregunta en el aire:

 

“Nada esperar. Yo pagué el desempeño en el mes de noviembre. Esperando que pues se resolviera el conflicto, pero pues bien gracias”.

 

-¿Qué le dijeron? Porque incluso en el contrato cuando nosotros hicimos la nota y revisamos el contrato dice que les tienen que pagar eh una multa, una sanción a ustedes por no respetar el desempeño.

“¿Y usted cree que se pueda cumplir esto?”.

Es por esto que exige al Monte de Piedad y a la autoridad, ver por los intereses de la ciudadanía:

 

“Pues que vean por nuestros intereses, ¿verdad? Pero normalmente esto no funciona como quisiéramos nosotros como ciudadanos. ¿Sí? Entonces a ver este con quién pudiera yo reclamar esa indemnización o ¿de qué estamos hablando?”.

-Pues tendría que ser primero aquí y en caso de que no haya respuesta sí tendría que ser ante la autoridad, sería ante PROFECO en este caso.

“Trámites, trámites y más trámites”.

Prácticamente, todas las historias, son de personas que van al corriente e incluso los que pagaron su desempeño, y que están a la espera de que el Monte de Piedad, los reditúe y los recompense por el mal año que los hizo pasar.

 

“Y estamos ahorita al corriente respecto a eso. No sé qué beneficios vayan a dar. Este, ya pagamos. Según eso iban a dar 45 días para este condonar intereses”.

-¿Usted ya pagó su desempeño?

“Sí”.

-O sea, ¿usted sí pagó su desempeño?.

“No”.

-Ah. O sea, usted va al corriente en sus pagos.

“Voy al corriente, nomás vengo a pagar ya para sacar mis cosas”.

-O sea, ya las va a retirar.

“Sí, ya voy a retirar”.

-¿Le han le informaron algo, le comentaron algo?

“Hasta ahorita que este pasemos para ver qué es lo que nos van a indicar, ¿verdad? Qué beneficio porque habían dicho que iba a haber beneficios, ¿verdad?”.

En BI NOTICIAS se hicieron varios trabajos periodísticos sobre cuáles eran las opciones que tenían los clientes del Monte de Piedad, ante el cierre de todas sus sucursales en el país.

 

Y en aquel momento se hizo del conocimiento de la opinión pública y de los clientes, lo que señala el contrato firmado por los clientes, que incluye 23 cláusulas.

 

Pero en este caso nos vamos a concentrar en la décima segunda, en donde se hace referencia a la “Pena Convencional” en contra del Monte de Piedad, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo, como en este caso, es el no entregar una prenda, luego de que el cliente haya pagado por el “desempeño”.

 (https://rpca.profeco.gob.mx/getDoc?p=2392-2025)

 

DÉCIMA SEGUNDA.- PENA CONVENCIONAL.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de MONTE DE PIEDAD, este pagará a EL CONSUMIDOR una pena convencional del 20% (VEINTE POR CIENTO) sobre el monto del avalúo.

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