Diputados aprueban reforma para cancelar suscripciones en plataformas digitales

En "fast track", la Cámara de Diputados aprobó una reforma para regular las contrataciones electrónicas, presentada ese mismo miércoles por el presidente de la Junta de Coordinación Política (Jucopo), Ricardo Monreal. 

Con 438 votos a favor, los diputados aprobaron la iniciativa que agrega las fracciones VIII y IX del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en materia de cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente. 

Durante su intervención, el propio morenista reconoció que se encuentra en buró de crédito por no poder cancelar un servicio que adquirió. 

"Solicité que se cancelara mi suscripción en un canal de entretenimiento. Me pidieron que fuera personalmente a hacerlo, porque no aceptan cartas poder. Fui, me formé y me citaron a la siguiente semana. Y fui a la siguiente semana y tampoco se pudo cancelar. Y me siguieron cobrando en la tarjeta. Cancelé la tarjeta, sólo para no pagar algo indebido. Y me mandaron a buró de crédito. Estoy en buró de crédito, debo confesarlo con humildad”

La reforma establece que el proveedor deberá informar de forma clara, destacada y accesible si el servicio contratado implica pagos automáticos recurrentes, su periodicidad, monto y fecha de cobro. 

Cualquier cobro recurrente deberá tener el consentimiento expreso e informado del consumidor y deberá notificar al menos con cinco días naturales de anticipación la renovación automática del servicio. 

Además, las plataformas tendrán que permitir al usuario cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata. 

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