En Aguascalientes, sobrecostos por fugas de agua se podrán negociar en ventanilla especial: MIAA
Como consecuencia de casos donde por una fuga de agua los recibos aumentan considerablemente de precio, en algunas ocasiones llegando hasta los 20 mil pesos, el Modelo Integral de Agua de Aguascalientes (MIAA) abrirá una área de atención para estos temas particulares, donde se podrá analizar y negociar para llegar a una solución.
En el programa Buenos Días Presidente, con Rocío Gutiérrez, el titular de MIAA, Jesús Vallín Contreras reconoció que, desde que inició la gestión de MIAA se han detectado cerca de 3 mil 500 casos así (de cerca de 350 mil cuentas que existen) y explicó que las razones por las que se dan estos tipos de sobrecostos en los recibos, son:
- Los medidores están descompuestos
- Se toma mal la lectura
- Fugas internas (dentro del domicilio)
En esos casos, el ingeniero Vallín Contreras explicó que lo que están haciendo "es revisar los saldos, cuál es la razón por la que está sucediendo este exceso de cobro, pero se resuelve y al final llegamos a un buen acuerdo con los usuarios".
Es por lo anterior que se decidió abrir una ventanilla específica de atención para casos de sobrecostos dentro de MIAA. En ese espacio, "las personas que tengan este tipo de problemas lo van a atender directamente para que se pueda aclarar de forma rápida".
El titular de MIAA pidió tranquilidad a la ciudadanía, "lo que queremos decirle es que todo lo vamos a aclarar, el usuario nunca saldrá perjudicado, si es un error de nosotros lo corregimos de inmediato, si es una fuga detectada dentro del domicilio del usuario, pues también les ayudamos a que lo arreglen", dijo.
De acuerdo a las autoridades municipales, esta ventanilla de aclaración estará dentro del Centro de Atención Municipal (CAM), donde las personas se podrán acercar para analizar sus recibos con sobrecosto y llegar a un común acuerdo. La ventanilla se llamará "aclaración de saldos".
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