Reportan falta de especialistas en Agua Clara; formaban parte de personal eventual recortado
Mediante reportes hechos llegar a BI Noticias, se notifica sobre la falta de personal psiquiátrico y psicológico en Agua Clara, centro de salud mental del Estado, el cual presuntamente también se vio afectado por la no renovación de contratos eventuales del Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes (ISSEA).
El señor Álvaro menciona que, por motivos personales, tiene a su cargo a siete de sus nietos, menores de edad, donde uno recibía atención psicológica. No obstante, reprocha que el servicio mensual no pudo ser retomado este 2026 debido a lo que le argumentan como falta de personal.
La última visita que tuvo mi nieta fue hace 15 días, dijeron que no había especialistas, que le iban a reprogramar. Preguntamos que cuándo y no ha habido una respuesta. Nos comentan en el 911, ayer que justo tuvo una crisis muy fuerte, que no hay tampoco especialista de psiquiatra o psicólogo que fueron dados de baja porque eran trabajadores eventuales.
Álvaro considera que se trataba de personal capacitado, pues identifica una mejoría en el proceso que su familiar llevaba desde hace meses dentro de la institución.
Derivado de la falta de atención psicológica, el señor narra que la situación de crisis no pudo ser canalizada y refiere que no recibió alternativas de atención ni ayuda a través de las líneas de emergencia.
Me dijeron que siguiera insistiendo, que desafortunadamente la Línea Vive estaba saturada. Yo me estuve comunicando por fuera y tampoco me contestaron, me decían que ese teléfono ya estaba dado de baja.
Dado que la atención psicológica brindada tiene un precio simbólico de aproximadamente $60, Álvaro reconoce que ha tenido que empeñar artículos para poder acudir con un especialista en el ámbito privado.
Acabo de empeñar mi televisor justo para ir a con un particular para que le ayude a mi nieta. (...) Yo solamente pido a las autoridades que regresen a la brevedad a estos especialistas, que se quede la doctora que estaba atendiendo a mi nieta porque necesitamos darle seguimiento.
Ante la diferencia generacional e ideológica, el señor dice reconocer la importancia de la salud mental y del apoyo oportuno para evitar algún incidente mayor en las decisiones de los pacientes que no pueden acceder a este servicio; motivo por el cual, exige respuesta y pronta atención para las decenas de pacientes que, asegura, se están quedando sin consulta.
BI Noticias marcó a la doble línea telefónica de Agua Clara (977 52 40 y 977 15 58) para solicitar informes, sin que hubiera respuesta a las llamadas.
Comunicado del ISSEA
Por su parte, el ISSEA hace llegar a esta redacción el siguiente comunicado:
“EL CENTRO DE SALUD MENTAL Y ADICCIONES AGUA CLARA GARANTIZA LA ATENCIÓN A LA POBLACIÓN DE AGUASCALIENTES”
- Agua Clara atiende al 30% de los usuarios no derechohabientes.
- Se brinda en promedio 5 mil consultas mensuales.
El Centro de Salud Mental y Adicciones Agua Clara del Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes (ISSEA) cuenta con el personal y la capacidad necesarios para brindar atención oportuna y de calidad a la población no derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), informó el director de Salud Mental y Adicciones del ISSEA, Héctor Grijalva Tamayo.
Cabe precisar que Agua Clara forma parte de una red estatal integrada por nueve Unidades de Salud Mental fijas, además de personal de psicología comisionado en hospitales y centros de salud, lo que permite una atención coordinada y eficiente en todo el estado.
En promedio, esta red brinda alrededor de 5 mil consultas mensuales, con una atención diaria que oscila entre 250 y 300 consultas, cifras que reflejan la capacidad operativa del personal actualmente adscrito.
Grijalva Tamayo detalló que el equipo de trabajo está conformado por 186 psicólogas y psicólogos, 42 trabajadoras sociales y tres médicos generales, plantilla que se encuentra completa y permite atender de manera adecuada la demanda de servicios de salud mental.
En cuanto a los tiempos de atención, el Centro de Salud Mental Agua Clara mantiene un tiempo de espera promedio de 15 minutos, lo que garantiza un servicio ágil y oportuno para las y los usuarios.
La Subdirección de Salud Mental y Adicciones reiteró su compromiso de continuar brindando atención a la población que no cuenta con seguridad social.”
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